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POLITIQUE DE RETOUR

Commande sans risque - Période de remboursement de 30 jours

Notre politique dure 30 jours. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre article en cas de problème.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Lors du retour de la marchandise, l'argent pour l'expédition n'est en aucun cas retourné. Tous les frais d'expédition sont toujours à la charge de l'acheteur.
Le vendeur n'est pas responsable du passage du contrôle personnalisé. Toutes les taxes, droits et frais du pays de destination sont à la charge de l'acheteur.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Nous ne remboursons ni ne remplaçons intégralement les articles utilisés pendant plus de 30 jours.
Articles non retournables:

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet avant de passer une commande, veuillez nous contacter.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@ancientsmithy.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Un crédit en magasin peut être accordé pour le montant pour lequel l'article a été acheté.

Mauvaise adresse fournie

En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de nous fournir votre adresse correcte. Si vous nous fournissez la mauvaise adresse et que vous nous contactez après que l'article a été expédié, vous n'aurez pas droit à un remboursement ou à une réexpédition à moins que l'article ne nous soit retourné.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@ancientsmithy.com et nous vous fournirons l'adresse de retour.
Nous ne couvrons pas le coût de l'article que vous nous retournez, cependant, nous ne facturerons pas la livraison de votre produit de remplacement ni notre méthode d'expédition normale.

Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu d'habitation, le délai nécessaire à la réception d'un produit peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Mon nom est Mike. Je suis forgeron et propriétaire d'AncientSmithy. Nous sommes une petite manufacture en Europe, donc j'apprécie chaque commande et chaque client. Si vous rencontrez un problème avec ma hache ou mon marteau, n'hésitez pas à me contacter: ancientsmithy@gmail.com. J'aiderai à résoudre tout problème.